Chính sách thanh toán – hoàn tiền

1. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng thanh toán theo gói dịch vụ đã chọn, theo chu kỳ tháng/quý/năm hoặc theo thỏa thuận tùy chỉnh.

2. Chu kỳ gia hạn

• Dịch vụ cần được gia hạn trước ngày hết hạn để tránh gián đoạn.
• Hệ thống có thể gửi nhắc hạn qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.

3. Chính sách hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong thời gian cho phép theo từng gói dịch vụ.
• Chỉ áp dụng khi đáp ứng đủ điều kiện về kỹ thuật và điều khoản sử dụng.
• Các khoản phí phát sinh từ bên thứ ba (nếu có) có thể không được hoàn lại.

4. Các trường hợp không áp dụng

Không áp dụng hoàn tiền cho các trường hợp vi phạm điều khoản, lạm dụng dịch vụ, hoặc yêu cầu ngoài phạm vi cam kết.

5. Quy trình xử lý

Yêu cầu được tiếp nhận và phản hồi qua bộ phận hỗ trợ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.